Klantenservice Medewerker

Ben jij op zoek naar een nieuwe functie als klantenservice medewerker en wil jij meer uitdaging in jouw functie? Wil je klantenservice medewerker worden voor een grote winkelketen in Noord-Brabant dat bezig is met het opzetten van hun eigen webshop? Wil je daarbij een bruto maandsalaris verdienen tussen de €2900 - €2700 per maand + een startbonus van €250? Lees dan snel verder en word onze nieuwe klantenservice medewerker!

Wat ga je doen?

In deze functie van klantenservice medewerker word jij, samen met het nieuwe opgezette team van klantenservice medewerkers, verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de webshop. Als klantenservice medewerker ben jij natuurlijk het aanspreekpunt voor klanten maar houd jij je ook bezig met het opzetten van deze nieuwe afdeling in samenspraak met jouw collega’s. Het takenpakket dat gekoppeld staat aan deze functie van klantenservice medewerker is als volgt:

• Klantvragen beantwoorden per mail en telefoon;

• Verwerken en registreren van de retouren;

• Beheren van de productinformatie op de website;

• Behandelen van online reviews en interactie op social-media;

• Onderhouden van contact met de externe fulfilmentpartner;

• Monitoren van klantgedrag en adviseren over optimalisatie van de customer journey;

• Meedenken over procesverbeteringen en het verbeteren van de online klantervaring.

Als klantenservice medewerker krijg jij een fulltime functie van 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar). Jouw werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 - 17:00.

Wat bieden wij?

Als klantenservice medewerker krijg je een uitdagende functie met veel vrijheid aangezien het een nieuwe afdeling is. Verder bieden wij:

• Fulltime (40 uur) of parttime functie (24 - 32) ingedeeld conform jouw wensen;

• Bruto maandsalaris tussen de €2900 - €2700;

• Startbonus van €250 na je eerste fulltime werkmaand;

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;

• 10,82% vakantie uren in geld (€292,14 - €292,14 extra per maand);

• 8,33% vakantiegeld (€241,57 - €224,91 extra per maand);

• 0,60% kortverzuim (€17,40 - €16,20);

• Pensioen vanaf je eerste werkdag via StiPP Plus;

• 100% toeslag voor werken op feestdagen;

• 20% korting op het volledige assortiment van de winkel;

• Persoonlijk opleidingsbudget voor het behalen van werkgerelateerde cursussen en opleidingen;

• Doorgroeimogelijkheden naar andere kantoorfuncties binnen de organisatie;

• Vrijdagmiddagborrels.

Wat verwachten wij van jou?

Als klantenservice medewerker verwachten wij dat je communicatief vaardig bent en dat je het leuk vindt om mee te denken aan proces verbeteringen. Verder hopen wij het volgende terug te vinden in jouw profiel:

• Je hebt relevante werkervaring als klantenservice medewerker;

• Je bent in de beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Je bent woonachtig in de omgeving van Budel;

• Je bent in het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer om naar het werk te komen;

• Je hebt ennis van e-commerce platformen zoals Magento, Shopify of WooCommerce;

• Je bent commercieel ingesteld en kan klantgericht denken;

• Je bent zelfstandig, proactief en resultaatgericht.

Zie jij jezelf terugkomen in bovenstaand profiel van klantenservice medewerker en ben je op zoek naar meer uitdaging? Solliciteer vandaag, start morgen!