Klantenservice Medewerker

Ben jij op zoek naar een nieuwe administratieve baan in de klantenservice? Werk jij graag bij een internationale organisatie actief in de markt voor horloges? Ben je daarnaast op zoek naar een salaris tussen de €3000 - €2800 per maand? Lees dan snel verder en word onze nieuwe klantenservice medewerker!

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice krijg jij een administratieve baan waarin je verantwoordelijk bent voor het afhandelen van klantvragen. In deze administratieve functie ben jij de schakel tussen onze organisatie en juweliers of particulieren verkopers. Je ondersteunt juweliers door het opnemen van bestellingen en het beantwoorden van vragen over reparaties. Verder ondersteun je particulieren klanten die vragen hebben over een specifiek horloge of over de kosten van een reparatie. In deze administratieve functie op de klantenservice krijg jij het volgende takenpakket:

• Per mail beantwoorden van klantvragen, dit kunnen zowel juweliers als particulieren klanten zijn;

• Telefonisch beantwoorden van klantvragen, dit kunnen zowel juweliers als particulieren klanten zijn;

• Begeleiden van reparatie verzoeken en communiceren welke onderdelen nodig zijn voor de reparatie;

• Ondersteunen van de accountmanagers met de administratieve afwerking van de verkopen;

• Klachten afhandelen per mail of telefonisch. Dit kunnen klachten van particulieren zijn over een bepaalde juwelier of klachten van juwelier over de status van de bestellingen;

• Administratief verwerken van alle lopende procedures en zorgen dat elke dag alle losse flodders zijn afgehandeld.

Als klantenservice medewerker krijg jij een fulltime functie van 40 uur per week. Jij werkt maandag t/m vrijdag van 08:30 - 17:30.

Wat bieden wij?

Als klantenservice medewerker krijg jij een vrije functie met veel menselijk contact en ware fans van ons horlogemerk. Verder bieden wij:

• Fulltime functie van 40 uur per week;

• Direct dienstverband bij onze partner (jaarcontract);

• Bruto maandsalaris tussen €3000 - €2800;

• Startbonus van €250;

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;

• 24 vakantiedagen;

• 6 ATV dagen;

• 8,33% eindejaarsuitkering;

• 8% vakantiegeld;

• Interne pensioenregeling;

• Persoonlijk opleidingsbudget voor het behalen van opleidingen en cursussen;

• Teamuitjes en bedrijfsfeesten;

• Gezellig team met vier directe collega’s.

Wat verwachten wij van jou?

Als klantenservice medewerker hopen wij dat je het volgende mee brengt:

• Je hebt relevante werkervaring op de klantenservice;

• Je bent woonachtig in de omgeving van Schiedam;

• Je bent in het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer;

• Je spreekt de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Je hebt gevoel voor taal en het opstellen van teksten;

• Je bent servicegericht en dienstverlenend opgesteld.

Zie jij jezelf terugkomen in bovenstaand profiel van klantenservice medewerker en ben jij per direct beschikbaar? Solliciteer vandaag, start morgen!